Teilnahmebedingungen für Partner / Merchants

1. Geltungsbereich und Betreiberin

Diese Teilnahmebedingungen regeln die Nutzung des LetsFamily Clubs, insbesondere des unter club.letsfamily.ch und merchant.letsfamily.ch angebotenen Merchant-Bereichs, durch Partnerunternehmen („Merchant“ oder „Partner“).

Betreiberin des LetsFamily Clubs ist die Felicitas Promotions AG, Lindenstrasse 3, 6340 Baar, Schweiz („LetsFamily“).

Über den Merchant-Bereich können zugelassene Partner insbesondere eigene Gutscheine, Gratisangebote, Wettbewerbe, Promotions und vergleichbare Aktionen („Aktionen“) erstellen, verwalten und zur Veröffentlichung auf dem LetsFamily Club einreichen.

Mit der Eröffnung und Nutzung eines Merchant-Accounts akzeptiert der Merchant diese Teilnahmebedingungen.

Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen LetsFamily und dem Merchant gehen diesen Teilnahmebedingungen vor.

2. Zulassung als Merchant

Die Nutzung des Merchant-Bereichs steht grundsätzlich nur Unternehmen mit Sitz in der Schweiz offen, deren Angebote für User in der Schweiz bestimmt und dort tatsächlich erhältlich bzw. einlösbar sind.

Der Merchant muss ein rechtmässig betriebenes Unternehmen sein und korrekte sowie vollständige Angaben insbesondere zu Firma, Sitz, Kontaktpersonen und Kontaktdaten machen.

Die Person, welche einen Merchant-Account eröffnet oder Aktionen einstellt, bestätigt, hierzu für den Merchant entsprechend bevollmächtigt zu sein.

Ein Anspruch auf Zulassung als Merchant oder auf Eröffnung bzw. Weiterführung eines Merchant-Accounts besteht nicht. LetsFamily kann die Zulassung eines Merchants jederzeit und ohne Angabe von Gründen ablehnen oder widerrufen.

LetsFamily kann zur Prüfung eines Merchants geeignete Nachweise verlangen.

3. Eigenverantwortung des Merchants

Der Merchant erstellt seine Aktionen im Rahmen des Self-Onboardings grundsätzlich selbständig.

Der Merchant ist für sämtliche von ihm eingestellten Inhalte, Angaben, Bedingungen und Angebote sowie für die ordnungsgemässe Durchführung und Erfüllung seiner Aktionen verantwortlich.

Insbesondere ist der Merchant dafür verantwortlich, dass:

• sämtliche Angaben wahr, aktuell, vollständig und verständlich sind;
• die Aktion tatsächlich wie beschrieben angeboten und durchgeführt werden kann;
• sämtliche zugesagten Vorteile, Gutscheine, Gewinne, Rabatte oder sonstigen Leistungen gegenüber teilnahmeberechtigten Usern erbracht werden;
• sämtliche gesetzlichen, regulatorischen und branchenspezifischen Vorgaben eingehalten werden;
• erforderliche Bewilligungen, Lizenzen und Rechte vorliegen; und
• die Aktion nicht gegen Rechte Dritter verstösst.

Die Freigabe oder Veröffentlichung einer Aktion durch LetsFamily stellt keine rechtliche, regulatorische oder inhaltliche Prüfung durch LetsFamily dar und entbindet den Merchant nicht von seiner Verantwortung.

4. Berechtigung zur Erstellung einer Aktion

Ein Merchant darf nur Aktionen für eigene Produkte, Dienstleistungen oder Marken einstellen oder für solche Unternehmen, Marken, Produkte oder Dienstleistungen, für die er hierzu ausdrücklich berechtigt ist.

Agenturen, Vermittler oder sonstige Dritte dürfen Aktionen im Namen eines Unternehmens nur einstellen, wenn sie über eine entsprechende Bevollmächtigung des jeweiligen Rechteinhabers bzw. Anbieters verfügen.

Der Merchant garantiert LetsFamily, dass er zur Verwendung sämtlicher von ihm eingestellten Marken, Logos, Bilder, Texte, Videos, Produktabbildungen und sonstigen Inhalte berechtigt ist.

Auf Verlangen von LetsFamily hat der Merchant die entsprechende Berechtigung nachzuweisen.

5. Anforderungen an Aktionen

Aktionen im LetsFamily Club sollen den Usern einen echten und nachvollziehbaren Mehrwert bieten.

Soweit nicht schriftlich etwas anderes mit LetsFamily vereinbart wurde, gelten insbesondere folgende Mindestanforderungen:

• Die Aktion muss zumindest im weiteren Sinne für die Zielgruppe von LetsFamily – insbesondere werdende Eltern sowie Familien mit Babys und jüngeren Kindern – relevant oder interessant sein.
• Bei Rabatt-, Gutschein- oder vergleichbaren Vorteilsaktionen muss der wirtschaftliche Vorteil grundsätzlich mindestens CHF 5.– oder 10 % gegenüber dem regulären Angebot betragen.
• Bei Aktionen, bei denen sich der Vorteil nicht sinnvoll in CHF oder Prozent ausdrücken lässt, muss ein vergleichbarer tatsächlicher Mehrwert für den User bestehen.
• Die Laufzeit einer Aktion beträgt grundsätzlich mindestens einen Monat und höchstens sechs Monate.
• Der angebotene Vorteil muss während der angegebenen Laufzeit tatsächlich verfügbar und für teilnahmeberechtigte User einlösbar sein.
• Etwaige Einschränkungen, insbesondere Mindestbestellwerte, Beschränkung auf Neukunden, regionale Einschränkungen, Einlösefristen, verfügbare Stückzahlen oder sonstige Voraussetzungen, müssen vor der Teilnahme klar, vollständig und gut verständlich angegeben werden.
• Bedingungen dürfen nicht so ausgestaltet sein, dass der beworbene Vorteil für einen wesentlichen Teil der angesprochenen User faktisch nicht oder nur unter überraschenden zusätzlichen Voraussetzungen nutzbar ist.
• Eine bereits veröffentlichte Aktion darf nicht nachträglich zum Nachteil der teilnehmenden User geändert werden, ausser LetsFamily stimmt der Änderung zu und die Änderung ist aus sachlichen Gründen erforderlich.

LetsFamily kann im Einzelfall andere Mindestvorteile, Laufzeiten oder Anforderungen zulassen.

6. Unzulässige Aktionen und Inhalte

Unzulässig sind insbesondere Aktionen oder Inhalte, die:

• rechtswidrig, betrügerisch, täuschend oder irreführend sind;
• nicht oder nicht in der beworbenen Form erfüllt werden können;
• falsche oder irreführende Angaben über Preise, Rabatte, Verfügbarkeit, Produkte oder Leistungen enthalten;
• pornografische, sexuell anstössige oder gewaltverherrlichende Inhalte enthalten;
• diskriminierend, menschenverachtend, beleidigend oder anderweitig grob unangemessen sind;
• gefährliche oder gesundheitsschädliche Verhaltensweisen fördern;
• gegen Rechte Dritter, insbesondere Marken-, Urheber-, Persönlichkeits- oder sonstige Schutzrechte verstossen;
• gegen gesetzliche Werbeverbote oder Werbebeschränkungen verstossen;
• Schadsoftware, manipulierte Links oder sonstige technische Gefahren enthalten;
• dazu dienen, Daten von Usern entgegen diesen Teilnahmebedingungen zu beschaffen;
• den Ruf, die Interessen oder die Vertrauenswürdigkeit von LetsFamily oder seiner User nach Einschätzung von LetsFamily beeinträchtigen können; oder
• aus sonstigen Gründen nach Einschätzung von LetsFamily nicht zum LetsFamily Club oder dessen Zielgruppe passen.

7. Prüfung, Freigabe und Deaktivierung durch LetsFamily

Das Erstellen oder Absenden einer Aktion durch den Merchant führt nicht automatisch zu deren Veröffentlichung.

LetsFamily ist berechtigt, jede Aktion vor oder nach der Veröffentlichung zu prüfen.

Eine Aktion wird grundsätzlich erst nach Freigabe durch LetsFamily veröffentlicht.

LetsFamily kann insbesondere:

• die Veröffentlichung einer Aktion ablehnen;
• Änderungen oder Ergänzungen verlangen;
• eine bereits veröffentlichte Aktion vorübergehend sperren oder dauerhaft offline stellen;
• die Reichweite oder Darstellung einer Aktion einschränken; oder
• den Merchant-Account vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Dies gilt insbesondere bei einem tatsächlichen oder vermuteten Verstoss gegen diese Teilnahmebedingungen, bei Beschwerden von Usern, bei rechtlichen oder reputationsbezogenen Risiken sowie dann, wenn LetsFamily eine Aktion als qualitativ, inhaltlich oder kommerziell nicht passend beurteilt.

Ein Anspruch des Merchants auf Veröffentlichung einer bestimmten Aktion, eine bestimmte Platzierung, Reichweite, Anzahl von Teilnehmern oder sonstigen wirtschaftlichen Erfolg besteht nicht.

Soweit nicht zwingende Gründe entgegenstehen, kann LetsFamily dem Merchant Gelegenheit geben, eine beanstandete Aktion anzupassen.

8. Rechtsverhältnis zwischen Merchant und User

Soweit bei einer Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ist der Merchant Veranstalter und Anbieter der jeweiligen Aktion.

Ansprüche eines Users aus einer Aktion, insbesondere auf einen Rabatt, die Einlösung eines Gutscheins, die Herausgabe eines Gewinns oder die Erbringung einer sonstigen zugesagten Leistung, bestehen gegenüber dem Merchant und nicht gegenüber LetsFamily.

Der Merchant verpflichtet sich, sämtliche gegenüber Usern eingegangenen Verpflichtungen ordnungsgemäss und fristgerecht zu erfüllen.

Ein Merchant darf die Einlösung eines ordnungsgemäss erworbenen Vorteils nicht willkürlich verweigern.

LetsFamily ist berechtigt, bei wiederholten Beschwerden, nicht eingelösten Gutscheinen, nicht ausgelieferten Gewinnen oder sonstigen erheblichen Erfüllungsproblemen laufende Aktionen zu deaktivieren und den Merchant vom LetsFamily Club auszuschliessen.

9. Userdaten und Datenschutz

Der Schutz der Userdaten ist ein wesentlicher Bestandteil des LetsFamily Clubs.

Personenbezogene Daten der User werden dem Merchant im Rahmen der normalen Nutzung des Merchant-Accounts grundsätzlich weder offengelegt noch zur Verfügung gestellt oder zum Export angeboten.

Insbesondere kann der Merchant grundsätzlich weder E-Mail-Adressen noch Telefonnummern von Usern oder Followern einsehen oder exportieren.

Dem Merchant ist untersagt, technische oder organisatorische Massnahmen einzusetzen, um User zu identifizieren oder die von LetsFamily vorgesehenen Datenschutzbeschränkungen zu umgehen.

Insbesondere darf der Merchant nicht versuchen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern über Freitextfelder, Custom Forms, versteckte Felder, Tracking-Parameter oder vergleichbare Methoden abzufragen oder zu ermitteln.

Soweit LetsFamily für bestimmte Aktionsformen ausdrücklich eine gesonderte Datenweitergabe vorsieht, erfolgt diese ausschliesslich im dafür vorgesehenen Verfahren und nur, wenn die hierfür erforderlichen Voraussetzungen, insbesondere eine gegebenenfalls erforderliche ausdrückliche Zustimmung des Users, erfüllt sind.

Der Merchant verpflichtet sich, sämtliche anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Es gilt die Datenschutzerklärung von LetsFamily.

10. Follower

Nimmt ein User an einer Aktion eines Merchants teil, wird der User im Rahmen des LetsFamily Clubs automatisch zum Follower dieses Merchants.

Der Follower-Status ermöglicht es LetsFamily insbesondere, dem User weitere Aktionen und Angebote dieses Merchants anzuzeigen und – soweit rechtlich zulässig und von den Einstellungen bzw. Zustimmungen des Users gedeckt – entsprechende Mitteilungen zuzustellen.

Ein User kann einen Merchant jederzeit „unfollowen“. Ebenso endet der Follower-Status insbesondere, wenn der User seinen LetsFamily-Account löscht.

Nach einem Unfollow darf der Merchant den betreffenden User über den LetsFamily Club nicht mehr aufgrund des bisherigen Follower-Verhältnisses kontaktieren.

Der Merchant erhält grundsätzlich keine Liste mit den Identitäten oder Kontaktdaten seiner Follower.

11. Newsletter und Mailings an Follower

LetsFamily kann dem Merchant im Merchant-Admin die Möglichkeit anbieten, Newsletter oder Mailings für seine Follower zu erstellen.

Der Merchant erstellt dabei insbesondere Inhalt, Betreff, Gestaltung und gegebenenfalls gewünschte Zielgruppe des Mailings. Der eigentliche Versand erfolgt ausschliesslich über die Systeme und Server von LetsFamily.

LetsFamily bestimmt anhand der bei LetsFamily vorliegenden Zustimmungen, Einstellungen, Unfollow-Informationen und sonstigen rechtlichen Voraussetzungen, welche User das jeweilige Mailing tatsächlich erhalten dürfen.

Der Merchant hat keinen Anspruch darauf, dass ein Mailing an sämtliche Follower versendet wird.

Soweit nicht anders vereinbart, darf ein Merchant einen User höchstens einmal pro Woche über die Mailing-Funktion des LetsFamily Clubs kontaktieren.

Mailings dürfen grundsätzlich nur den Merchant selbst sowie dessen für die Zielgruppe von LetsFamily relevanten Produkte, Leistungen und Aktionen betreffen. Werbung für nicht autorisierte Dritte sowie die entgeltliche oder unentgeltliche Überlassung der Mailing-Funktion an Dritte ist nicht zulässig.

Jedes Mailing muss klar, wahrheitsgemäss, verständlich und mit der zugehörigen Aktion bzw. dem Merchant eindeutig verbunden sein.

LetsFamily kann Mailings vor dem Versand prüfen, Änderungen verlangen oder den Versand ohne Angabe von Gründen ablehnen.

LetsFamily stellt die technisch vorgesehenen Möglichkeiten für Unfollow, Abmeldung und sonstige Präferenzen der User bereit. Der Merchant darf diese Funktionen weder umgehen noch beeinträchtigen.

12. Inhalte und Nutzungsrechte

Der Merchant bleibt Inhaber der Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten.

Der Merchant räumt LetsFamily jedoch für die Dauer der Zusammenarbeit ein unentgeltliches, nicht ausschliessliches, räumlich unbeschränktes Recht ein, die vom Merchant bereitgestellten Inhalte im Zusammenhang mit dem LetsFamily Club und der Bewerbung der jeweiligen Aktionen zu:

• speichern;
• vervielfältigen;
• veröffentlichen;
• öffentlich zugänglich machen;
• technisch bearbeiten und formatieren;
• auf den Webseiten, Apps, Newslettern und sonstigen Kommunikationskanälen von LetsFamily darstellen; sowie
• zur Bewerbung der jeweiligen Aktion auch über geeignete Kanäle Dritter verbreiten.

LetsFamily darf Inhalte insbesondere hinsichtlich Grösse, Format, Layout und Darstellung an die technischen Anforderungen der jeweiligen Plattform anpassen, ohne deren wesentlichen Inhalt zu verändern.

13. Technische Nutzung und Sicherheit

Der Merchant ist verpflichtet, seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen.

Der Merchant darf keine Mechanismen, Software, Scripts oder sonstigen technischen Mittel einsetzen, welche die Funktionsfähigkeit, Sicherheit oder Integrität des LetsFamily Clubs beeinträchtigen oder die Infrastruktur unverhältnismässig belasten können.

Insbesondere unzulässig sind:

• automatisierte Zugriffe ausserhalb ausdrücklich freigegebener Schnittstellen;
• Manipulationsversuche;
• das Umgehen von Zugriffsbeschränkungen;
• das Auslesen von Userdaten;
• die Einschleusung von Schadsoftware; sowie
• sonstige Eingriffe in die Systeme von LetsFamily.

LetsFamily kann den Merchant-Account bei Verdacht auf einen solchen Missbrauch mit sofortiger Wirkung sperren.

14. Verfügbarkeit der Plattform

LetsFamily bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des LetsFamily Clubs.

Eine jederzeitige, unterbrechungs- oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht zugesichert.

LetsFamily darf den Betrieb insbesondere für Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, technische Anpassungen oder aus anderen betrieblichen Gründen vorübergehend einschränken oder unterbrechen.

LetsFamily ist ferner berechtigt, einzelne Funktionen des Merchant-Bereichs zu ändern, weiterzuentwickeln oder einzustellen, soweit dadurch die berechtigten Interessen des Merchants nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

15. Freistellung

Der Merchant ist für seine Aktionen und Inhalte verantwortlich.

Soweit LetsFamily aufgrund einer vom Merchant zu vertretenden Verletzung dieser Teilnahmebedingungen oder gesetzlicher Vorschriften von Usern, Behörden oder sonstigen Dritten in Anspruch genommen wird, verpflichtet sich der Merchant, LetsFamily im gesetzlich zulässigen Umfang von solchen Ansprüchen und den damit verbundenen angemessenen Kosten freizuhalten.

Dies gilt insbesondere für Ansprüche aufgrund:

• nicht erfüllter Aktionen;
• irreführender oder rechtswidriger Werbung;
• Verletzungen von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechten Dritter;
• unzulässiger Produkte oder Dienstleistungen;
• vom Merchant verursachter Datenschutzverletzungen; oder
• fehlender Berechtigung zur Durchführung einer Aktion.

16. Haftung von LetsFamily

LetsFamily stellt die technische Plattform und die damit verbundenen Services zur Verfügung, ist jedoch grundsätzlich nicht Anbieter oder Veranstalter der vom Merchant eingestellten Aktionen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von LetsFamily für Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung des LetsFamily Clubs ausgeschlossen.

Insbesondere übernimmt LetsFamily keine Haftung für:

• den wirtschaftlichen Erfolg einer Aktion;
• eine bestimmte Reichweite oder Anzahl von Teilnehmern;
• die Richtigkeit der vom Merchant bereitgestellten Inhalte;
• Ansprüche zwischen Merchant und Usern;
• technische Störungen oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit;
• Datenverluste, soweit diese nicht von LetsFamily vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden;
• indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn; oder
• Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von LetsFamily.

Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie eine sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleiben vorbehalten.

17. Sperrung und Beendigung

LetsFamily kann einen Merchant-Account insbesondere sperren oder beenden, wenn:

• der Merchant gegen diese Teilnahmebedingungen verstösst;
• wiederholt Beschwerden von Usern eingehen;
• zugesagte Leistungen nicht erbracht werden;
• falsche oder irreführende Angaben gemacht werden;
• Userdaten missbräuchlich erhoben oder verwendet werden;
• Rechte Dritter verletzt werden;
• der Merchant oder seine Aktionen nach Einschätzung von LetsFamily geeignet sind, LetsFamily oder dessen Reputation zu schädigen;
• der Merchant seine Geschäftstätigkeit einstellt; oder
• ein sonstiger wichtiger Grund vorliegt.

Bei schwerwiegenden Verstössen kann die Sperrung oder Beendigung ohne vorgängige Ankündigung erfolgen.

Die Beendigung des Merchant-Accounts entbindet den Merchant nicht von Verpflichtungen aus bereits laufenden oder von Usern bereits in Anspruch genommenen Aktionen. Bereits erworbene Ansprüche von Usern sind grundsätzlich weiterhin zu erfüllen.

18. Änderungen dieser Teilnahmebedingungen

LetsFamily kann diese Teilnahmebedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, insbesondere aufgrund gesetzlicher, technischer oder funktionaler Änderungen des LetsFamily Clubs.

Wesentliche Änderungen werden dem Merchant in geeigneter Weise, insbesondere über den Merchant-Account oder per E-Mail, mitgeteilt.

Nutzt der Merchant den LetsFamily Club nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter, gelten die geänderten Bedingungen für die weitere Nutzung.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt, soweit zulässig, eine Regelung als vereinbart, die deren wirtschaftlichem Zweck möglichst nahekommt.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Teilnahmebedingungen und der Nutzung des LetsFamily Clubs ist, soweit gesetzlich zulässig, Zug, Schweiz.

Stand: August 2026